在睢宁，一位普通市民的暖心留心，
一次高效迅捷的政务响应，
让一棵饱受病害的30年老柳树重获新生。
这段真实又治愈的故事走红网络，
斩获33万网友点赞，
让无数人读懂了小城治理的温度与善意。
坐落于天元广场北侧公园的这棵柳树，默默伫立小城三十载，见证了街巷变迁、烟火更迭，是很多市民熟悉的城市风景。可谁也未曾留意，这棵老树正悄悄遭遇病害侵扰。
7月28日傍晚，市民朱靖在公园休闲散步，平日里热爱记录花草风物的她，敏锐发现老柳树的树干上，滋生了大片簇状菌类。菌体长势旺盛、外形饱满，看似无害，却潜藏着危及树木生命的隐患。心生疑惑的她，随即拍下照片通过智能工具查询核实。
查询结果让她心头一紧：这些菌类属于木腐菌，并无食用价值，反而会持续腐蚀树干内部木质结构，一点点掏空树体。若长期放任不管，会阻断树木水分、养分循环，最终导致老树枯萎倒伏。
知晓病害的危害性后，朱靖当即萌生了护树的想法，主动化身城市绿植守护者。
为了挽救这棵承载岁月记忆的老柳树，她查询了专业知识，网购了百菌清除菌药剂，打算依靠自己的力量清理病害、救治老树。
8月4日，药剂到位后，朱靖带着工具专程前往公园开展清菌养护工作。但现场作业难度远超预期，扎根树干缝隙的木腐菌附着力极强、根深蒂固，清理起来格外费力。
她从黄昏时分坚守作业，一直忙碌到夜色深沉，耗费了大量精力，仅仅清理下几小块菌体。
受限于身高和工具，树干高处的病害完全无法触及，单人徒手作业的短板彻底显现。
几番尝试后，朱靖无奈发现，仅凭个人力量，根本无法彻底根除病害。
个人力量有限，
但民生求助渠道畅通。
为了彻底根治老树病害，不让三十年的老树就此枯萎，朱靖选择借助官方力量。
当晚，她通过12345政务服务小程序的“随手拍”功能，精准上传树木病害实拍画面、标注详细位置，清晰反馈相关问题，提交了便民诉求。
无需线下跑腿、无需繁琐报备，简单便捷的线上诉求渠道，让群众的微小关切快速直达政务服务端口，也让睢宁高效的治理速度得以彰显。
诉求提交仅间隔一天，8月6日下午，朱靖就收到了睢宁县城管局工作人员的反馈电话，告知她树干有害菌类已全部清理完毕，病害问题彻底解决。
为亲眼确认老树的恢复情况，朱靖当晚便赶往公园。眼前的景象让人倍感治愈：原本斑驳发霉、布满菌体的树干焕然一新，所有病害病灶全部清除，工作人员还贴心在树体创面涂抹了一层抹茶绿色的防护愈合膏。这如同为老树伤口贴上了“保护贴”，既能修护创面，又能有效抵御病菌二次滋生，苍老的柳树重新焕发蓬勃生机。
极速高效、细致贴心的处置服务，让朱靖深受触动，她想要赠送锦旗表达谢意，却被工作人员暖心婉拒。
负责此次绿植养护工作的城管局园林股工作人员王梅表示，守护城市绿植是本职工作，团队还因未能提前巡查发现病害深感愧疚，同时由衷感谢市民朱靖的热心关注与主动守护，正是群众的用心留心，弥补了巡查疏漏，守护了城市生态绿意。
据悉，本次树木救治工作流程高效闭环、衔接顺畅。12345平台接诉后快速精准派单至县城管局，专人对接、极速处置，工作人员第一时间赶赴现场核查情况，专业工人精准作业，彻底削除全部病害病灶，分层涂抹专用养护药剂与愈合膏，整套专业救治流程仅耗时5分钟便高效落地。
此次事件也为城市绿化养护工作敲响了警钟。王梅表示，后续园林巡查工作将提质增效，进一步加密巡查频次、细化巡查范围，主动排查各类绿植病虫害隐患，前置化解绿化养护难题，用心守护每一棵草木，杜绝老树受病害侵扰的情况再次发生。
为记录这场温暖的双向守护，朱靖将自己发现病害、自主施救、线上求助、部门办结的全过程，拍摄剪辑成短视频发布网络。真实质朴的日常记录、平凡纯粹的善意担当、极速暖心的政务服务，迅速引爆网络，收获33万网友点赞。
众多网友纷纷留言点赞：“群众有善意，政府有担当！”“最暖心的双向奔赴，这就是睢宁温度”“平凡人的小举动，守护了一座城的绿意”。
一棵三十载老树，一场普通人的温柔善举，一次零拖延、零敷衍的政务响应，勾勒出睢宁基层治理最动人的模样。
很多人认为，城市绿化养护是职能部门的专属工作，与普通市民无关。但这件暖心小事深刻诠释了：城市的美好，是全民共治、双向奔赴的结果。每一位市民的留心守护，都是城市精细化治理中不可或缺的力量。一次随手的发现、一次主动的求助，就能为城市生态保驾护航。
民生无小事，枝叶总关情。
从市民自发护绿、热心反馈，到12345接诉即办、城管部门极速闭环处置，每一个环节都彰显着睢宁“事事有回应、件件有着落”的治理初心。
不忽视每一桩微小诉求，不辜负每一份平凡善意，让民生服务真正落地入心。
一座有温度的城市，从来不靠宏大的景观支撑，而是源于这些细碎温暖的民生瞬间。
市民心怀热爱、善待草木，部门履职尽责、速解民忧，双向同行、彼此成就。
愿我们皆能怀揣温柔与热忱，
守护身边的方寸绿意；
也期待睢宁持续深耕精细化治理，
以高效服务回应群众期待，
让每一份善意都被珍视，
让每一寸城市草木皆能常青生长。