扫码反馈 快速响应

“原以为得需要大半天，没想到扫扫二维码、打打电话，几分钟就把问题解决了！”顺利办好手续，辽宁省丹东市振安区汤山城镇居民李东说。

这天上午，李东在丹东市不动产登记和房屋交易大厅办理房产过户手续。由于缺少公安机关开具的关键亲属关系证明，业务办理遇到堵点。李东犯了难：汤山城镇距市区40多公里，往返一趟不仅奔波，还可能耽误后续过户流程。

正当李东心里一紧时，现场工作人员旋即向他推荐了“码上办”便民利企服务二维码。李东用手机扫码，在工作人员指导下填写了诉求和联系电话，随后点击提交按钮。

不一会儿，就有民警打来电话，在了解情况后添加了李东的微信号。随后，双方视频连线，民警通过屏幕仔细核对李东的身份信息、亲属关系材料，完成核验后，在线上出具了电子亲属关系证明。

丹东市公安部门近年来推行“码上办”机制，开发应用便民利企服务二维码。群众扫码进页面、留言提诉求，公安部门收到信息后快速响应处理。

丹东市公安局副局长隋虎成介绍，前不久，一家纺织企业也用到了“码上办”。企业有几名外地户籍员工急需办理居住证，于是企业负责人扫描二维码，向公安部门求助。民警很快来到企业，现场完成材料核验、人像采集。前后不到2小时，员工们便拿到了证件。

“我们将继续用好‘码上办’工作机制，努力为人民群众排忧解难。”隋虎成表示。