西安市雁塔区杜城街道融创珑府社区成立于2020年，常住人口6000余人。作为典型的商品房社区，面对小区邻里疏离、治理力量单薄、民生诉求难落地等共性痛点，社区创新打造“社区主理人”品牌，吸纳党员、热心居民、物业、商户能人共18人组成“社区主理人”队伍，让居民从治理“旁观者”变为家园“当家人”，用一件件看得见、摸得着的民生实事，解锁共建共治共享基层治理密码，托起群众稳稳的幸福。

一

打通民意传递“最后一米”

“以往社区治理多是工作人员单向推进，居民被动配合，不少改造项目难以贴合群众真实需求。如何打破‘陌生人社区’隔阂，激发群众自治内生动力，成为社区治理的一道难题。”西安市雁塔区杜城街道融创珑府社区党总支书记韩咏春说。

立足“社区＋物业＋业主”三方共治模式，2024年，融创珑府社区创新性推出“社区主理人”项目，面向辖区广泛招募有特长、有热心的居民能人。经过筛选，18名涵盖党员、物业骨干、商铺经营者、教育从业者和退休群众的多元主体成为首批“社区主理人”，搭建起常态化议事协商平台。

社区定期召开“主理人”议事会，将小区环境、便民设施和空间微更新等民生议题摆上台面，大家分工落实，形成“民意收集-集体商议-分工落地-成效回访”的完整闭环。

“基层治理的温度，藏在一件件群众日常生活的细微实事里。随着一件件小事落地，邻里之间也越来越亲近。”“社区主理人”吝小博说，这支队伍打通了民意传递“最后一米”，彻底改变了以前单打独斗的治理模式。

二

微改造破解群众心头难题

这支“社区主理人”队伍自成立以来，聚焦居民急难愁盼问题，牵头完成多项暖心微改造，成为自治模式落地见效的生动缩影。

今年83岁的退休教师张老师常年依靠电动轮椅出行，平日里经常在社区广场看书晒太阳，但小区南门原有无障碍通道仅有1米长、坡度高达30度，轮椅根本无法通行，每次都要绕行500多米走西门，不仅耗费体力，还存在安全隐患，推婴儿车、滑板车的居民也常因陡坡通行受阻。

群众利益无小事。“主理人”议事会上，这件事被提上议事议程，列为重点事项。物业、商户、党员多领域“主理人”分工协作：物业“主理人”规划施工方案、调配人力护栏；医疗商铺“主理人”、党员“主理人”主动出资赞助建材；工作站“主理人”全程跟进施工进度。今年4月，一条全新的无障碍坡道完工。望着改造后的坡道，张老师高兴地说：“现在出门方便多了，社区实实在在把老年人的难处放在了心上。”

近年来，随着养宠家庭逐年增多，公共空间内宠物粪便随意遗留的现象也愈发突出。“主理人”齐文婷在议事会上提议打造专属宠物便便池，得到大家的支持。一周后，小区闲置空地变身文明打卡点，规范养宠有了专属空间，居民纷纷点赞。

三

多元活动凝聚邻里烟火气

网络配图

“社区主理人”不仅解决民生难题，更以特色活动为纽带，持续培育邻里温情，打造绿色、友好、有温度的熟人社区。依托不同特长“主理人”，社区常态化开展旧衣回收、旧物改造公益课堂，把低碳环保理念融入日常生活。

社区定期开展闲置衣物集中回收活动，收集的衣物统一公益捐赠，践行绿色低碳生活。有手工特长的“主理人”开设“旧衣改造”课堂，带领居民把闲置衣物改造为布袋、抱枕等实用手作。一场场手工活动，让居民走出家门交流互动，闲置资源实现循环利用，邻里隔阂也在协作中逐渐消除。

热心居民王琼感叹道：“原本素不相识的邻居，依托‘主理人’活动慢慢熟悉起来。看着小区环境不断改善，而自己也能出一份力，觉得幸福感满满。”

如今，这支“社区主理人”队伍已成为小区治理不可或缺的一支力量，环境整治、矛盾调解处处都有他们的身影。曾经互不相识的住户，因为共同参与家园建设，凝聚起浓浓的邻里情。

“基层治理没有惊天动地的大事，唯有日复一日地坚守与实干。”韩咏春表示，下一步，社区将持续壮大“主理人”队伍，丰富自治服务载体，完善议事协商机制，持续激发基层治理活力，打造人人参与、人人享有的文明和谐幸福社区。