（来源：蜜都饶河）

 出租车是城市流动的“窗口”，驾驶员的一言一行，直接展现着城市文明形象。为进一步规范出租汽车行业服务行为，提升从业人员文明素养与志愿服务意识，近日，饶河县交通运输局组织开展出租车驾驶员文明服务专题志愿培训，并为出租车司机统一发放车载灭烟袋，以小细节撬动大文明。

 本次培训面向全县巡游出租车、客运司机，围绕文明服务礼仪、安全规范运营、志愿服务能力、行业行为准则等内容开展授课讲解。培训结合出租车运营实际，通过案例讲解、要点解读的方式，引导广大驾驶员自觉使用文明用语、礼貌待客；做到车容车貌干净整洁、车内环境清爽无异味；坚决杜绝拒载、议价、车窗抛物、车内吸烟等不文明行为；主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客，积极参与城市文明志愿服务，当好饶河文明的宣传员、示范员。

 “烟头不落地，车厢更美丽。”培训现场，工作人员向每一名出租车司机发放便携车载灭烟袋，讲解灭烟袋使用方法，倡导驾驶员带头不在车内吸烟，同时劝导乘客将烟头投放至灭烟袋，减少烟蒂乱扔、车窗抛扔烟头现象，守护车厢内部与道路环境整洁，把文明理念落实到出租车运营的每一处。

 参训驾驶员纷纷表示，将把培训所学运用到日常营运当中，自觉做到文明行车、诚信服务，用好车载灭烟袋，从自身做起，以整洁车厢、暖心服务展现饶河城市风采。

 下一步，县交通运输局将持续紧盯出租汽车行业重点工作，常态化开展宣传教育和督导检查，持续规范出租车市场营运秩序，引导全体从业人员积极投身文明实践志愿服务。

饶河县交通运输局

编辑：王琪