近日，一位外卖骑手发布视频曝光称，他在1点点大连区开发区万达店取餐时，因询问女店员“大概多久能做好？”遭到对方辱骂。直言“眼睛不好使啊？”“能取就取，取不了就滚”，“我就是没素质”。

　　今日，涉事骑手发声，称本次事件协商完毕，门店负责人积极处理问题，店铺抖音发布公开致歉，致歉内容保留7天，涉事店员调离岗位培训。

　　根据骑手发布的门店致歉信，门店负责人表示，深刻复盘和总结了整个事件，从培训上疏于对于伙伴的教育，导致门店高峰期现场较为忙碌的同时伙伴无法做好自身的情绪控管和标准化的应对，立即针对此类问题进行全门店的培训，全体伙伴也认识到事情的严重性。

　　“1点点的经营理念和对伙伴的教育训练都是以服务优先，但由于我们没有对门店伙伴做好相关培训导致状况的发生，我们不推脱也会积极面对问题及时解决，我们也深刻检讨并将涉事伙伴做相失的惩处，后续会加强门店管理避免再次发生类似事件。”