8月25日凌晨，有网友发布视频，四川航空3U3838航班从美国洛杉矶飞往成都天府机场途中，一名旅客突发疾病，机组人员紧急救助后，航班紧急备降济南遥墙国际机场。

四川航空当班乘务长向珊瑞介绍，当时乘务组发现旅客身体不适后，立即实施应急救护，并通过机上广播征集医护旅客医疗协助。乘务员全程轮班守护，为旅客测量脉搏、血压，密切观察身体状况。经综合评估旅客状态，本着生命优先、安全第一的原则，机组果断决定备降济南遥墙机场。

航班落地济南后，机组人员将患病旅客移交给提前就位的地面急救团队，送往当地医院进行专业诊疗。随后航班再次起飞前往成都。

记者查询飞常准平台，3U3838航班显示备降到达。该航班于23日23时34分从美国洛杉矶起飞，于25日3时51分备降济南遥墙机场，7时39分抵达目的地成都天府，飞行时间17小时左右，较以往飞行时间多一个多小时。